無印良品ネットストア、全商品の受注と出荷を再開-アスクルのサイバー攻撃によるシステム障害から約2か月で全面復旧|セキュリティとシステム障害のニュース-セキュリティ対策Lab

投稿日時: 2025年12月15日更新日時: 2025年12月22日

株式会社良品計画は2025年12月12日、ランサムウェア攻撃の影響で停止していた公式オンラインショップ「無印良品ネットストア」の全商品について、12月15日10時から受注および出荷業務を再開すると発表しました。10月19日の停止以降、約2か月ぶりに通常のネット販売体制に戻ることになります。

アスクルのシステム障害の影響から回復

無印良品ネットストアは、アスクル株式会社のグループ会社であるASKUL LOGISTが提供する3PL（サードパーティ・ロジスティクス）サービスを利用して運営されています。今回の一連のトラブルは、この物流システムがランサムウェアに感染したことをきっかけに発生しました。

10月19日21時以降、ネットストアでは商品の受注が停止され、MUJIアプリでもネットストアからの購入や注文履歴の閲覧、定額サービスの申し込みなど、複数の機能が利用できない状態が続いていました。

良品計画は復旧作業を進めながら、段階的にサービスを再開してきました。

10月20日：第一報を公表し、ネットストアでの購入と月額定額サービスの申し込みを除く機能を復旧。
11月14日：第二報で、アスクル側のランサムウェア感染に伴い、ネットストア利用者の住所・氏名・電話番号・注文商品情報など配送関連データが流出した可能性があることを公表（クレジットカード情報は含まず）。
12月1日：第三報で、大型家具・家電、冷凍食品、ペット用品など一部商品と、産地直送ページ「諸国良品」、月額定額サービスの受注・出荷を再開。

そして12月12日の第四報で、全商品の受注・出荷を再開することが正式に案内されました。今回の発表により、利用者は従来どおりネットストア全体で買い物ができる状態に戻ります。