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くら寿司株式会社は2026年9月5日、開催中の「ちいかわ」コラボキャンペーンについて、同社従業員による不正行為が判明したとして、9月6日の営業開始時から中止すると公表しました。 同社は9月2日の時点で、「ビッくらポン！」コラボグッズの不適切な取り扱いに関する一部SNS投稿を受け、事実関係を調査していると説明していました。9月5日の発表では従業員による不正行為が判明したとしていますが、具体的な行為内容、関与人数、対象店舗などは明らかにしていません。 くら寿司「ちいかわ」コラボ中止のサマリー くら寿司は2026年9月5日、「ちいかわ」コラボキャンペーンを9月6日の営業開始時から中止すると公表しました。 中止理由として、調査の結果「当社の従業員による不正行為が判明した」と説明しています。 不正行為の具体的内容、関与人数、対象店舗は公表されていません。 景品の持ち出し、特定景品の抜き取り、転売などが実際に確認されたとは公式発表に記載されていません。 9月2日の先行発表では、「ビッくらポン！」コラボグッズの不適切な取り扱いに関するSNS投稿を受け、事実関係を調査中としていました。 くら寿司は景品について、原則として鍵付き倉庫で保管し、複数人で開封・補充するとともに担当者を明確化する管理を実施していると説明していました。 9月2日時点で、グッズの提供数と在庫数の照合など、管理ルールをさらに厳格化する方針も示しています。 9月6日から「ビッくらポン！」景品、湯呑み、寿司皿、レシート応募企画、コラボメニュー、コラボ動画・一部店舗装飾が中止されます。 テレビCMは放送が継続するものの、9月6日の営業開始以降、対象キャンペーンは終了します。 オリコンニュースは、SNS上で景品の偏りやフリマサイトでの特定景品の大量出品を指摘する投稿があったと報じています。ただし、これらの指摘と、くら寿司が確認した不正行為との関係は公式には明らかになっていません。 2026年7月にはセブン‐イレブンの一部加盟店でも、人気キャラクター商品をめぐる発売日前販売、店舗関係者による買い占め・転売、一部顧客への優先販売が確認されたと報じられており、限定商品や景品を扱う現場の内部統制が改めて論点となります。 項目 内容 公表日 2026年9月5日 対象組織 くら寿司株式会社 対象施策 「ちいかわ」コラボキャンペーン 先行公表 2026年9月2日、一部SNS投稿を受けた調査を公表 確認された事実 同社従業員による「不正行為」が判明 不正行為の具体的内容 公表されていません 関与人数 公表されていません 対象店舗 公表されていません 景品の持ち出し・転売 公式発表では確認できませんでした キャンペーン対応 9月6日の営業開始時から中止 景品の管理体制 原則鍵付き倉庫で保管、複数人で開封・補充、担当者を明確化 処分・法的措置 9月2日時点で、不適切な行為が判明した場合に厳正な処分や法的措置を含め対応する方針を表明。9月5日時点で具体的な実施状況は未公表 9月5日、従業員による不正行為の判明を公表 くら寿司は9月5日、「『ちいかわ』コラボキャンペーンの中止について」とする文書を公表しました。 同社は、調査を進めた結果、キャンペーンの実施に際して従業員による不正行為が判明したとして、翌9月6日の営業開始時からキャンペーンを中止するとしています。 一方、今回の発表には不正行為の具体的内容は記載されていません。 SNS上では親族がくら寿司に在籍し、便宜を図ってもらいフリマサイトなどで売買された事が確認されています 9月2日には「ビッくらポン！」景品の不適切な取り扱いを調査 今回の公表に先立ち、くら寿司は9月2日、「『ちいかわ』コラボ施策に関する一部SNS投稿について」と題した文書を掲載していました。 この時点では、一部SNSなどで指摘されていた「ビッくらポン！」コラボグッズの不適切な取り扱いに関する投稿について、事実関係を調査中としていました。 同社は景品管理について、社内規定に基づき、原則として鍵付き倉庫内で保管し、複数人で開封・補充するとともに、担当者を明確化するなどの管理を行っていると説明しています。 また、不適正な取り扱いや取得を容認しないとし、調査で不適切な行為が確認された場合には、該当者への厳正な処分や法的措置を含めて対応する方針を示していました。 あわせて、グッズの提供数と在庫数を照合するなど、管理ルールをさらに厳格化するとしています。 9月5日の発表は、この調査の結果として従業員による不正行為が確認されたことを示しています。ただし、9月2日に示した処分や法的措置について、実際にどのような対応を行ったかは公表されていません。 9月6日からコラボ企画6項目を中止 中止対象は「ビッくらポン！」の景品だけではありません。 くら寿司は9月6日の営業開始時から、以下が中止されています 9月6日から中止するキャンペーン内容 ① ビッくらポン！ オリジナルフィギュア・オリジナルアクリルマグネット・オリジナル缶バッジの配布 ② オリジナル湯呑みのプレゼント ③ オリジナル寿司皿のプレゼント ④ レシート応募キャンペーン（オリジナルショートエプロンのプレゼント・抽選 50 名様） ⑤ コラボメニュー（あげだっこ!ソースのめん・うさぎのパァンッケーキ） ⑥ ビッくらポン！動画/店内装飾（グローバル旗艦店原宿・なんばパークスサウス・新宿靖国通り店） テレビCMについては、コラボキャンペーンを実施中である旨の放送が継続するとしていますが、店舗での対象キャンペーンは9月6日の営業開始から終了します。 セブン‐イレブンでも人気キャラクター商品をめぐる不正を確認 限定商品を扱う店舗の内部統制という点では、2026年7月に明らかになったセブン‐イレブンの事案も参考になります。 セキュリティ対策Labでは、同事案を「セブン イレブン フランチャイズ店による人気キャラクター商品の不正転売が横行か-フランチャイズの内部ガバナンスに問われる『特権的アクセスの悪用』」で取り上げています。 関連記事：セブン イレブン フランチャイズ店による人気キャラクター商品の不正転売が横行か-フランチャイズの内部ガバナンスに問われる「特権的アクセスの悪用」 セブン‐イレブン・ジャパンは2026年7月、オリコンニュースなどの取材に対し、一部店舗で、事前に告知した日時より前の販売、店舗関係者による買い占めや転売、一部顧客への優先販売などの不適切な事例を確認していると説明しました。 FNNプライムオンラインによると、同社は7月13日付で全国の加盟店に注意喚起を通知しています。 この点は、今回のくら寿司事案との違いとして整理する必要があります。セブン‐イレブンでは、買い占めや転売、発売日前販売など具体的な行為が会社側の説明として報じられています。一方、くら寿司は9月5日時点で「従業員による不正行為」とのみ公表しており、その内容は明らかにしていません。 比較項目 くら寿司 セブン‐イレブン 対象 「ちいかわ」コラボ景品・キャンペーン 人気キャラクター商品 不正の主体 くら寿司の従業員 一部店舗の店舗関係者 会社側が確認した内容 「不正行為」と公表。詳細未公表 発売日前販売、買い占め・転売、一部顧客への優先販売などと報道 発覚・調査の端緒 コラボグッズの不適切な取り扱いに関するSNS投稿 SNSや顧客からの指摘 主な対応 コラボキャンペーン中止、管理ルール厳格化 全国加盟店への注意喚起 共通する統制上の論点 限定品・景品に業務上先にアクセスできる店舗関係者への牽制 限定品・景品に業務上先にアクセスできる店舗関係者への牽制 両事案を同一の不正手口として扱うことはできません。一方で、希少性の高い商品や景品について、店舗関係者が一般顧客より前に在庫や商品情報へアクセスできる構造は共通しています。 「鍵付き保管」「複数人確認」だけで十分か くら寿司が9月2日に説明した管理策には、鍵付き倉庫での保管、複数人での開封・補充、担当者の明確化が含まれます。 これらは物理的なアクセス制御や職務上の牽制として基本的な対策です。しかし、その後に従業員による不正行為が判明したのであれば、規定が存在していたかだけでなく、規定が現場でどの程度実効的に運用されていたかを検証する必要があります。 例えば、開封時に複数人が立ち会っていても、同じ担当者同士で確認が形式化していれば牽制効果は低下します。入庫数、補充数、提供数、残数を継続的に照合できなければ、在庫差異の発見が遅れる可能性もあります。 限定景品や人気キャラクター商品のように転売価値が高まりやすい物品では、「誰が保管場所へアクセスしたか」「いつ、何点を補充したか」「実際の提供数と残数が一致するか」といった記録を残し、異常を早期に検知できる仕組みが重要です。 内部監査・コンプライアンス部門への示唆 今回の事案は、限定景品や人気商品の管理を「店舗オペレーション」の問題だけで終わらせず、内部不正リスクとして評価する必要性を示しています。 特に確認すべきなのは、物理的な保管ルールだけではありません。入庫から保管、開封、補充、提供、返品・廃棄までの数量管理を一連で記録し、特定の担当者だけで処理を完結できない職務分掌を設ける必要があります。 また、在庫差異が発生した場合のアラート、管理者による抜き打ち確認、担当者のローテーション、防犯カメラや作業記録との照合など、予防統制と発見統制を組み合わせることが重要です。 セブン‐イレブンの事案では、店舗関係者が発売日時や在庫に一般顧客より早くアクセスできる立場を私的に利用するという「特権的アクセスの悪用」が論点となりました。システム管理者による情報資産への不正アクセスとは対象が異なりますが、「業務上必要な権限を持つ内部者が、その権限を本来の目的以外に使う」という構造は共通しています。 くら寿司については、不正行為の具体像がまだ公表されていません。今後の続報では、何が行われたのかに加え、既存の管理策をどのようにすり抜けたのか、会社がどの段階で異常を把握したのか、再発防止策が実際の検知・牽制につながるものになっているかを確認する必要があります。 出典 「ちいかわ」コラボキャンペーンの中止について - くら寿司株式会社 「ちいかわ」コラボ施策に関する一部SNS投稿について - くら寿司株式会社 4回目のコラボはちいかわデザインのオリジナル「湯呑み」が初登場！ 「ちいかわ」×くら寿司コラボキャンペーン - くら寿司株式会社 くら寿司、『ちいかわ』コラボで従業員による不正行為判明 キャンペーンは6日から中止 CMの放送は継続 - オリコンニュース セブン イレブン フランチャイズ店による人気キャラクター商品の不正転売が横行か-フランチャイズの内部ガバナンスに問われる「特権的アクセスの悪用」 - セキュリティ対策Lab セブン‐イレブン、店舗関係者による買い占め、転売を確認「重大な問題」 発売前での不適切な取り扱い事例も - オリコンニュース 従業員による人気キャラ商品の不正転売や買い占めか セブン-イレブンが加盟店に注意喚起 - FNNプライムオンライン

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