2024/09/07

デルタ航空クラウドストライクへ訴訟も障害で5億ドル(約700億)の損害

2024年7月31日　デルタ航空のエド・バスティアンCEOは水曜日、今月初めに数千人の顧客を孤立させた大規模なクラウドストライク（CrowdStrike）のIT障害により5億ドルの損害が出るだろうと述べました。

クラウドストライクの障害によるデルタ航空の被害

バスティアン氏は、この数字には収入の損失だけでなく、5日間にわたる「1日当たり数千万ドルの補償金とホテル代」も含まれていると述べました。

この金額はアナリストの推定とほぼ一致しており、デルタ航空は、処理した返金や払い戻しの正確な件数を明らかにしなかったが、広報担当者は「数千件」だと述べています。

バスティアン氏はまた、不具合のあるアップデートを受けて同社が4万台のサーバーを手動でリセットする必要があり、5,000便以上のフライトをキャンセルしなければならなかったことも述べました。

バスティアン氏は、デルタ航空は24時間365日運航しているため、デルタ航空の重要なシステムインフラに企業がアクセスすることはできないため、展開されているものを「テストしなければならない」として、

同社には障害に対する損害賠償を求める以外に「選択肢はない」と述べた。

さらに、バスティアン氏は、クラウドストライクがデルタに金銭的援助を申し出ていないと指摘し、両社間の訴訟について尋ねられたクラウドストライクの広報担当者は「訴訟については知らないし、これ以上のコメントはない」と述べました。

また、最近クラウド監視や保険会社が、この障害による世界的な収益損失を約2250億円（150億ドル）と見積もっており、同じ保険会社が算出した航空会社の損失は 8 億 3,000 万ドルと見積もっています。

引用

世界的にWindows(ウインドウズ)でブルースクリーン(BSoD)が表示され使用不可になっており、EDRのクラウドストライク（CrowdStrike）が原因とされました。これにより下院国土安全保障委員会を率いる共和党議員らは月曜日、その回答を早急に得たいと述べています。