Aliexpress(アリエクスプレス)の危険性

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Aliexpress(アリエクスプレス)の危険性

今回の記事では中国のアリババグループが運営するオンラインショップ、Aliexpress(アリエクスプレス)の危険性の危険性について紹介していきます。

Aliexpress(アリエクスプレス)の危険性とは

Aliexpress(アリエクスプレス)の危険性とは、中国のアリババグループが運営するオンラインショップで、中国国外向けのショッピングサイトとして展開しています。2010年に立ち上げられ、日本でいうと、Amazonや楽天市場の位置付けのプラットフォームとして、さまざまなメーカーやブランドが、aliexpressのサイトで販売を行っています。

Alibaba.comがB2B市場をターゲットにしていることに対して、aliexpressはB2C取引を拡大するために立ち上げられました。Alibabaグループの一つであるtaobaoが主に中国国内の消費者を対象としているのに対して、aliexpressは中国国外の顧客を対象としており多様な言語に対応しています。

Aliexpress(アリエクスプレス)の危険性の人気の理由

Aliexpress(アリエクスプレス)の危険性の人気の理由としては、幅広い商品を安価で提供している点が挙げられます。商品群は幅広く、大量の日用品からスマートフォンのようなハイテク商品まで取り扱っており、しかも、驚きの安さで提供されています。

AliExpress

Alibaba(阿里巴巴集団、アリババグループ)とは

阿里巴巴集団(アリババグループ)は、中国を代表する世界的なテクノロジー企業で、米国のNYSE市場に上場しています。創業者の馬(マー)氏はソフトバンクグループの孫正義氏、米国ヤフーのヤン氏と交流があることで知られています。

Alibabaはいくつかのサービスを保有しており、Alibaba.comは、B2Bのオンラインマーケットプレイスで、240以上の国、地域にて利用されています。その他にも、天猫(Tモール)、taobao、Alibaba Cloud、などがあります。

Aliexpress(アリエクスプレス)の危険性の危険性について

aliexpressは中国を代表する、しかもNYSE上場を果たしている、Alibabaグループのサービスの一つですが、常に安全であるとは限らない点には注意が必要です。ここからはaliexpressの危険性、リスクについて触れていきたいと思います。

Aliexpress(アリエクスプレス)の危険性の実際の運用について(配送・支払い面)

Aliexpress(アリエクスプレス)の危険性のリスクについて説明する前に、Aliexpress(アリエクスプレス)の危険性が実際にどのような運用をしているかについて簡単に説明します。AliExpress は、先にも触れましたが、Amazonや楽天市場のように、サードパーティの販売者が消費者に商品を購入してもらうために商品を掲載できるオンラインマーケットプレイスを提供しています。配送の手配は通常、米国においては、Alibaba所有の配送サービスである「Cainiao」を通じて行われます。FedEx、UPS、DHL による配送はプレミアム配送オプションとなり、これらのオプションはコストが高くなります。日本国内では、中国国内で集荷され、日本国内での配達は佐川急便、地域によっては下請けと思われる、AZ Projectが担当することとなります。標準的な配送であるAliExpress Standard Shippingを選択して購入した場合でも、手元に届くまでには2週間~1か月半ほどかかります。

AliExpressは配送だけでなく、支払いも簡単にします。Aliexpressプラットフォームで買い物をすると、支払いはエスクローで保管され、注文が完了したときにのみ販売者に支払われる形式です。このエスクロー支払いシステムにより、AliExpress の購入者保護が可能となっています。

Aliexpress(アリエクスプレス)の偽造品リスク

米国において、米国通商代表部は現在(2024年6月時点)、AliExpressを偽造品の世界トップの供給源の1つに挙げています。AliExpressで購入すると、悪徳な販売者から偽造品が届くリスクが常にあるとしています。AliExpressは偽造品対策に現在力を入れており、購入者は権利を侵害する出品を報告できるようになり、AliExpressは実際に対策を講じているようです。

AliExpressは対策を講じる動きを進めていますが、いち消費者としては、偽造品を購入することを避けることに努める必要があります。偽造品は違法であり、経済に害を及ぼすだけでなく、購入することでトラブルに巻き込まれる可能性があります。しかし、製品の写真しか参考にならない場合、偽造品を見分けるのは簡単ではありません。そこで、いくつかの参考になるヒントを紹介します。

  • 価格が安すぎて信じられない場合は、おそらくそうではない(安くはない)ことを認識しておきましょう。AliExpressは他に負けない価格で知られていますが、最新のiPhoneを10ドルで購入できるとは思わないようにしてください。
  • ブランド品は避けてください。偽造品は流行のブランドを狙うことが多いです。ブランド品を購入したい場合は、メーカーや正規販売店に直接行く方が安全です。
  • 商品のレビューを確認してください。これは特に重要です。偽造品を見分ける最も良い方法は、以前の購入者が何と言っているかを確認することです。経験則として、1つ星または2つ星の評価の商品は避けてください。また、評価が良い場合でも、低い星のレビューも必ず読んでください。偽のポジティブなレビューを投稿して商品の評価を水増しする評価者もいます。
  • 購入者保護と返金保証のバッジをサイト上で探してください。商品が偽物であることが判明した場合、これらの保証に頼ることができます。

Aliexpress(アリエクスプレス)の怪しい出品方法

Aliexpress(アリエクスプレス)の危険性のマーケットプレイスで出品している販売業者は、マーケットプレイス内での競争で優位に立つために怪しい出品方法を駆使する販売者もいます。

よくある出品方法の 1 つは、あり得ないほど安い価格を宣伝することです。たとえば、マーケットプレイスのトップリストにサングラス (プラットフォームでは通常 5 ドル)が0.50ドルで表示されていました。これは通常の小売価格の 10 分の 1 の安さです。初めて買い物をする人にとっては、お買い得に見えます。しかし、リストをクリックすると、0.50ドルで表示されているアイテムは実際にはサングラス用のプラスチックケースであることがわかります。サングラス自体の価格は通常の価格と変わらず5ドルで販売されているようなケースがあります。

このようなケースに遭遇すると、2つのリスクが起こる可能性があります。1つめのリスクとしては、購入者は、ありえないほど安いサングラスを買ったつもりが、必要のないケースが届いてしまうケースです。もう1つのリスクはたった0.50ドルだと思っていたサングラスに、知らず知らずのうちに5ドルを費やしてしまうケースです。いずれにせよ、売り手である出品業者が勝つことになります。また、出品内容は厳密には不正確な表記ではないため、単に誤解を招くとの表記であり、購入者保護の対象にはならないことに注意が必要です。

Aliexpress(アリエクスプレス)でブラッシング詐欺

多くの販売者は、競争で優位に立つために「ブラッシング」詐欺という手法も駆使しています。このタイプの詐欺は、一見すると被害者のいない犯罪のように見えるため、少し奇妙ではありますが、個人情報の盗難を伴うため、ターゲットにされたと疑われる場合は、すぐに行動を起こす必要があります。

ブラッシング詐欺は具体的にどのように行われるのでしょうか?いかのような手法がケースとして挙げられますので、心当たりがある場合は即座に対応することをおすすめします。

  1. まず、サプライヤーがあなたの名前で偽のAliExpressアカウントを作成するか、もしくはアカウント乗っ取り手法を使用して既存のアカウントをハッキングします。
  2. 詐欺者はそのアカウントを使って自社製品を注文します。アカウントにクレジットカードが保存されていれば、そのカードを使って支払うこともありますが、ほとんどの場合、商品代金は詐欺者自身が支払います。
  3. 商品が到着すると、詐欺者はあなたの名前とアカウントを使って、商品の評価を高めるために、5 つ星の素晴らしいレビューを残します。さらに、それは彼らにとって売上としてカウントされるため、ショップの評判が向上します。
  4. 詐欺者は、より多くの購入者を促すために、商品が売れ行き好調で肯定的なフィードバックを得ているという印象を作り出すために、このプロセスを何百回も繰り返します。
  5. あなたは無料で商品を手に入れ、売り手はより多くの買い手を獲得できるので、双方にメリットがあるのではないかと考えることもできます。実際、ブラッシング詐欺は、他人があなたの個人情報をいかに簡単に盗めるかを示しているだけです。中国の販売業者があなたの個人情報を入手できるのであれば、世界中の詐欺師もより悪質な計画を立てている可能性があります。さらに、彼らはデータ侵害からあなたの個人情報を入手した可能性があり、つまり、社会保障番号、クレジットカード番号、パスワードなどの他の機密情報もそこに含まれていた可能性があります。だからこそ、ブラッシング詐欺を無視してはいけません。

個人情報の盗難から身を守るには、デジタルセキュリティをしっかり管理することが最善の方法です。たとえば、強力なパスワードを使用し、侵害されやすいサイトやサービスを避け、データブローカーサービスや人物検索サイトから自分の情報を削除するなどが有効です。

Aliexpress(アリエクスプレス)で危険な商品の販売

AliExpressのマーケットプレイス上ではしばし危険な商品、中には商品と言えないものが販売されているケースも散見されます。ここでは購入を思いとどまる必要がある商品について紹介します。

  • 違法な植物:AliExpressで大麻が売られていた事例が報告されています。見つけても購入することはやめましょう。
  • フォロワー数:AliExpressでは、YouTubeの再生回数やX(旧Twitter)、Instagramなどを購入することができます。フォロワーをお金で購入することは規約違反にあたります。
  • 技適(技術基準適合証明)認証無しのスマホ:日本で販売されているスマホは、原則として技適の基準(日本の認証規格)を守って売られています。ただし、AliExpressで売られている商品の中には、海外製で技適認証がないスマホも売られています。技適がないスマホを日本で利用すると法律違反となってしまうリスクがあるため、セラーに確認した上で購入することをおすすめします。

欧州においてDSA法(デジタルサービス法)のAliexpress(アリエクスプレス)へ調査開始

欧州委員会は、AliExpressに対して、デジタルサービス法(DSA法)違反の容疑で調査を開始したと、EU執行部は2024年3月に声明を述べました。AliExpressは、違法コンテンツの拡散防止や、偽造医薬品や偽造食品、栄養補助食品など消費者の健康に危険を及ぼす商品の販売禁止について十分な対策を講じていなかった可能性があるとして調査を進めています。なおこの調査は、欧州において、X(旧Twitter)、TikTokに次いで3番目の正式調査の事例です。いずれもまだ現在調査中の段階です。

また、同委員会はインフルエンサーによるAliExpressの利用に関する透明性と安全性の懸念についても調査すると述べました。AliExpressはのプラットフォームは、ソーシャルメディアのインフルエンサーを対象に、プラットフォーム上で販売されている商品へのリンクを通じて手数料を得られるアフィリエイトプログラムを提供しています。同委員会は、こうした活動の一部が、規制に準拠していない、潜在的に危険またはリスクのある製品の販売につながっている疑いがあると述べています。

Aliexpress(アリエクスプレス)の危険性の安全性について

上記ではAliExpressの危険性について紹介しましたが、当然安全な側面もありますので、ここからは特に安全性が保たれている点について解説していきたいと思います。

購入者保護は一定保たれている

オンラインショッピング サイトを安全に保つには、購入者と買い物客の両方を不正行為から保護できる対策を講じる必要があります。具体的には購入者向けに、AliExpress は購入者保護と呼ばれるものを提供しています。

オンラインショッピングを利用することにおいて、購入品が配達されない、不良品、不満足な製品、偽造品などと、遭遇する可能性は今では随分と減ってきた印象がありますが、それでもほんの一部存在することは確かです。AliExpressも例外ではありませんが、消費者の利益を保護する購入者保護プログラムがあることは安心材料の一つと言えます。

  • 未配達商品に対する購入者保護: 条件を満たしたすべての出品には購入者保護バッジが付いています。このバッジは、注文品が指定された期間内 (たとえば 75 日以内) に玄関先に届くことを意味します。商品が時間どおりに届かない場合は、クレームを提出できます。クレーム処理後 15 営業日以内にAliExpressから返金されます。
  • 不良品、不満足品、偽造品に対する返金保証: 受け取った商品が不良品、不満足品、偽造品であった場合も、解決を受ける権利があります。ただし、そのような商品のクレーム手続きはより長く、長引くことがよくあります。まず、販売者に直接申し立てる紛争を提出する必要があります。その上で、販売者と購入者は、全額または一部の返金、商品の交換、バウチャーなど、友好的な解決方法を交渉します。15 日以内に合意できる解決方法に至らない場合は、AliExpressが介入して適切な対応策を決定します。

なお、注意事項として、商品未受領の注文に対するクレームは、購入者保護期間が終了した後にのみ提出できます。注文が届かなかった場合、返金されるまでに 90 日以上 (15 日間の返金プロセスを含む) かかる可能性があります。

支払い情報のセキュリティにも対応

AliExpressは支払いも処理するため、支払い情報の安全性とセキュリティも重要な懸念事項です。

注文の支払いは、AliExpressに直接、またはAliPayを通じて、クレジットカードまたはデビットカードで行うことができます。どちらの場合も、両方のサービスを所有しているのは Alibaba であるため、Alibaba が所有する会社と取引することになります。

  • クレジットカードまたはデビットカードの直接取引: クレジットカードまたはデビットカードで直接支払うことを選択した場合、AliExpressはお客様の支払い詳細を知る必要があります。幸いなことに、支払い情報はAliExpressのみが確認できるため、サードパーティの販売者がお客様のカード情報を取得する機会はありません。さらに、支払い情報を保存しないことも選択できます。実際、潜在的なデータ漏洩から身を守るために、支払い情報を保存しないことをお勧めします。チェックアウトのたびにカード情報を入力する必要がありますが、支払い詳細を秘密にしておきたい場合は、これはわずかな代償にしか過ぎません。
  • AliPayで支払う: AliPayは、PayPal、Cash App 、Venmoとよく似た安全な支払いサービスです。AliPayアカウントにクレジットカードまたはデビットカードで入金し、残高を使って支払うことができます。AliPayを使用すると、AliExpressも販売者もカードの詳細を見ることができないため、AliExpressで直接取引するよりも安全です。

まとめ

今回の記事ではAliExpressの危険性について紹介しました。AliExpressはAmazonや楽天市場のようにサードパーティーの販売者と消費者を結び付けるプラットフォームとして存在しております。AliExpressが危険というよりも、AliExpressのマーケットプレイスで販売している販売業者には、偽造品や不満足な製品を送って購入者を騙す販売者の事例がいくつか報告されているため、もしAliExpressを利用して商品の購入を検討する場合には、購入者保護プログラムなどを確認してからの購入をおすすめします。

参考

Is AliExpress Safe?

AliExpress probed under DSA, LinkedIn gets request for information

AliExpress is first online marketplace to face DSA investigation by EU