株式会社EMシステムズがスギ薬局のシステム障害の概要と原因を公表

株式会社ＥＭシステムズ（本社：大阪市淀川区、代表取締役社長：國光宏昌、以下ＥＭシステム
ズという）は同社が提供している、株式会社スギ薬局向けシステムにおいて、11 月 28 日にシステム障
害が発生した件について、概要と原因を発表しました。

システム障害の事象概要

ＥＭシステムズが提供するシステムに起因し、起動時に全店舗の全端末からデータセンターのサーバーへアップデートファイルを取得する処理が集中したことにより、ダウンロードに時間がかかる、またはダウンロードが失敗する事象が発生し、アップデートが完了しない状態になる。

システム障害の原因

• アップデート時、全店舗の端末が同時にデータセンターのサーバーへアクセスし、アップデートファイルを取得しようとしたため、通信が集中。
• この過負荷により、ダウンロードが遅延または失敗し、アップデートが完了しない店舗が生じた。原因の詳細は引き続き調査中。