バンダイチャンネル、不正アクセスによるサイバー攻撃で一部会員の個人情報漏洩の恐れ|セキュリティニュースのセキュリティ対策Lab

投稿日時: 2025年11月20日更新日時: 2025年11月20日

株式会社バンダイナムコフィルムワークスは2025年11月19日、同社が運営する「バンダイチャンネル」で不正アクセスが確認され、一部会員に対して意図せず退会処理が行われる障害が発生したと発表しました。

影響を受けた可能性のある会員の個人情報が漏えいしたおそれがあるとして、11月6日（木）23時30分からサービスを緊急停止し、原因調査と改善対応を進めています。

漏えいの可能性がある情報

漏えい等のおそれがある項目は以下のとおりです。

なお、ログインパスワードやクレジットカード番号など、不正決済に利用可能な情報は含まれていないとしています。現時点で二次被害（不正利用）の確認はなし、またランサムウェア被害ではないことも明らかにしています。

同社は、障害原因の究明と再発防止策の検討・実装を継続中です。サービス再開までには時間を要する見込みで、進展があり次第、公式サイト等で速やかに告知するとしています。停止期間中の料金は発生しないように対応し、詳細は該当会員へ個別連絡を行う方針です。

メールアドレスが悪用されたなりすましやフィッシング詐欺のリスクに備え、次の点に注意してください。

差出人やドメイン、文面に不自然さがあるメール・SMSのリンクは開かない。
「パスワード入力」「カード番号確認」などを求める連絡は公式サイトから自分でアクセスして確認する。
同一メールアドレスを使う他サービスで類似ID・パスワードを使い回している場合は早急に変更する（※本件でパスワード流出は確認されていませんが、一般的な予防策として推奨）。
サービス再開後は、コイン残高や契約状況（退会状態の有無）を念のため確認する。