Windows 11ロック画面で「パスワード」アイコンが消える不具合-Microsoftも既知の問題として認識|セキュリティとシステム障害のニュース-セキュリティ対策Lab

投稿日時: 2025年12月03日更新日時: 2025年12月02日

Windows 11で、ロック画面の「パスワード」ログイン用アイコンが突然消えてしまう不具合が発生していることが分かりました。
この現象は、2025年8月のプレビュー更新プログラム（KB5064081／OSビルド 26100.5074）以降の累積更新を適用した環境で報告されており、Microsoft自身も公式ドキュメントの「既知の問題」として記載しています。

1 概要
2 ユーザーへの影響：不要な「PINリセット」が急増
3 マイクロソフト公式リリース
4 どの更新で影響するのか
5 暫定的な対策

概要

通常、Windows 11でPINを設定している場合、ロック画面にはまず「PINでサインイン」が表示され、その横に小さな「鍵アイコン（パスワードでサインイン）」が並びます。PINを忘れたときには、このアイコンをクリックすることで従来のアカウントパスワードに切り替えることができます。

ところが、8月以降の一部更新を適用した環境では、このパスワード用アイコン自体がロック画面から消えてしまう不具合が発生しています。

見た目：PINの選択肢しかないように見える（パスワードに切り替える場所がない）
実際の挙動：Microsoftの調査によると、アイコン画像だけが表示されていない状態で、
「本来アイコンが表示されるはずの“空白部分”をクリックするとパスワードログインには切り替わる」とされています。

機能そのものは裏側で生きているものの、UI表示が欠けているため、ユーザーから見ると「パスワードでサインインできない」と感じてしまう現象が発生しています。

ユーザーへの影響：不要な「PINリセット」が急増

この不具合はOSが起動しない、といった致命的な障害ではありませんが、実務上は手間が発生しています。

多くのユーザーはアイコンが消えたことに気付かず「パスワードに切り替えられない」と判断し「PINを忘れた場合」のフローから、わざわざパスワードで再認証してPINを再設定する

という無駄なリセット作業が発生しています。

特に、情シスが社内端末の認証方式としてPINを配布しているケースでは、
「パスワードに切り替えられません」「PINを忘れました」といったヘルプデスク問い合わせが増える要因になり得ます。

マイクロソフト公式リリース

MicrosoftのWindows 11 バージョン24H2向け更新履歴（KB5064081、OSビルド 26100.5074、2025年8月29日公開）では、今回の現象が既知の問題（Known issues）」の1つとして明記されています。

同KBでは他にも、

ネットワークデバイスインターフェイス（NDI）関連のストリーミング性能低下
MSI修復実行時に予期しないUACプロンプトが出る問題
一部Blu-ray/DVD/デジタルTV系アプリで保護コンテンツ再生に支障が出る問題

などが列挙されており、その中に

Password icon might be missing or invisible in the lock screen sign-in options
（ロック画面のサインインオプションでパスワードアイコンが欠落または見えなくなる場合がある）

という記述が含まれています。

Microsoftは、原因の解析と修正作業を進めており、「今後の累積更新で修正する予定」と案内しています。

どの更新で影響するのか

報道内容とMicrosoftの公開情報を総合すると、現象が出るのは概ね以下の系統の環境です。

Windows 11 バージョン24H2系（OSビルド 26100.x）
2025年8月以降の更新を適用した端末
- 例：
  - 2025年8月29日プレビュー更新 KB5064081（OSビルド 26100.5074）
  - その後の累積更新（11月・12月の品質更新）など

ロック画面で「PIN入力欄しか見えない」「パスワードに戻すボタンがなくなった」といった問い合わせが出ている場合、該当の更新が適用されている可能性があります。

暫定的な対策

現時点で利用者側ができる現実的な対処は、以下のとおりです。

ロック画面でPIN入力欄の右あたりをクリックしてみる
- 本来「パスワード」アイコンが表示される位置（PINの下 or 横の空白）をマウスでクリック／タップすると、
  パスワード入力欄に切り替わる可能性があります。
キーボードのみの操作
- 一部環境では、Tabキーや矢印キーでフォーカスを移動させることで「見えないボタン」を選択できるケースがあります。
- その後 Enter を押すと、パスワードログインに切り替わる場合があります。
どうしても切り替えられない場合
- 「PINを忘れた場合」からパスワードで再認証し、PINを再設定する／一時的にPINを無効化するといった運用面の回避策もありますが、
  社内の認証ポリシーやエンドユーザーの負担を考えると、情シス側で事前に案内を出しておくのが無難です。