LINE アルバムの不具合で13万人が誤表示

2024年11月発生したLINEのアルバム機能の不具合で、LINEヤフ－は自分の画像が他人の「サムネイル」に表示された利用者が国内でおよそ7万人、海外を合わせるとおよそ13万5000人にのぼると推定されると発表しました。

不具合の概要

• 発生期間: 2024年11月28日 17時50分 ～ 23時42分
• 修正完了: 2024年11月30日 1時14分
• 影響範囲: サムネイル画像のみで、元の画像や他サービスには影響なし。

不具合原因

LINEアルバムの画像圧縮変換後にサムネイル画像を生成する処理で、トラフィック集中時に画像データが混在したため発生。影響はアルバム機能に限定。

影響範囲

• 自分のサムネイルが他人に表示: 国内約7万人、海外含む約13.5万人
• 他人のサムネイルが自分に表示: 国内約5.5万人、海外含む約11.4万人
• 発生条件:
  1. アルバム作成・画像追加から35日以上経過している
  2. 2024年11月28日 17時50分～23時42分にアルバムへアクセス

対応の経緯

• 11月28日 15:35: システムのアップデート開始
• 11月28日 17:50: 不具合発生
• 11月28日 22:09: 社内で不具合検知
• 11月28日 23:42: 修正完了
• 11月29日 16:58: Android版キャッシュ削除対応リリース
• 12月2日 8:00: iOS版キャッシュ削除対応リリース