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ポラリス・ホールディングス、ベストウェスタンプラス福岡天神南の予約管理システムへ不正アクセス、個人情報漏洩の恐れ

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ポラリス・ホールディングス、ベストウェスタンプラス福岡天神南の予約管理システムへ不正アクセス、個人情報漏洩の恐れ

ポラリス・ホールディングスは2026年2月25日、同社が運営するベストウェスタンプラス福岡天神南において、利用している宿泊予約管理システムのアカウントが第三者に不正利用され、予約した一部の利用者に対して外部の第三者からフィッシングサイトへ誘導するメッセージが配信されたと公表しました。

概要

公表内容で示されている事実関係は次の通りです。

  • 発生期間：2026年1月30日から2月20日まで

  • 対象の予約経路：楽天トラベル、HIS、じゃらん経由で予約した一部の利用者

  • 手口：メッセージアプリWhatsAppを通じて、偽のWebサイトに誘導するフィッシング目的のメッセージが送信された

  • 会社側の初動：ホテルが使用する管理画面のパスワード変更、不正アクセスに用いられた可能性のあるアカウント削除などを実施し、調査を継続

なお、漏えいの可能性がある利用者として、2026年2月20日以前に公式ホームページおよびインターネット予約サイトを通じてベストウェスタンプラス福岡天神（ベストウェスタンプラス福岡天神南）を予約した利用者が挙げられています。

原因

調査結果として、宿泊予約管理システムのログイン履歴を確認したところ、不正アクセスの形跡を複数発見したとしています。現時点の公表範囲では、侵入経路や認証情報がどのように不正利用されたか（漏えい、使い回し、推測、端末要因など）の特定までは示されていません。

漏えいの可能性がある情報

漏えいの可能性がある情報は以下です。

  • 氏名

  • メールアドレス

  • 宿泊予約情報（宿泊予定日など）

一方、クレジットカード番号など決済に必要な情報は含まれていないと明記されています。

二次被害の状況

公表時点では二次被害は確認されていないとしています。

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