Renta!が緊急メンテナンスでサービス停止

電子書籍ストア「Renta!」は2026年10月18日、作品が閲覧できないなどの不具合を確認し、臨時のサーバーメンテナンスに伴いサービスを一時停止したと発表しました。運営元のパピレスは影響範囲と原因の調査を進めており、閲覧できなかったレンタル作品への対応を検討しています。

電子書籍サービスでは、NTTソルマーレが運営する「コミックシーモア」も10月15日からサービスを停止しています。同社は16日、第三者による不正アクセスと一部会員情報の流出を正式に確認しました。ただし、Renta!側はメンテナンスの原因を不正アクセスと発表しておらず、両社の事案が関連しているとの情報も公表されていません。

Renta!・コミックシーモアのサービス停止に関するサマリー

• 10月18日、Renta!が作品の読み込み不良やスタンプページの不具合を公式サイトで告知しました。
• 同日、Renta!公式Xが臨時のサーバーメンテナンスによりサービスを一時停止していると説明しました。
• Renta!は復旧作業を進め、停止中に閲覧できなかったレンタル作品について別途対応を検討しています。
• Renta!の不具合・停止について、不正アクセスや個人情報漏えいの発生は公式発表で確認されていません。
• コミックシーモアは10月15日11時35分、外部からの不正アクセスが疑われるとしてサービスを停止しました。
• 10月16日、NTTソルマーレは会員情報管理システムへの不正アクセスと会員情報の流出を確認しました。
• コミックシーモアで流出が確認された情報にはメールアドレス、ハッシュ化されたパスワード、生年月日、性別、ニックネームが含まれます。
• コミックシーモアの対象件数は精査中で、クレジットカード情報の流出は否定されています。

Renta!は10月18日に閲覧障害を告知、臨時メンテナンスで停止

Renta!が10月18日に公式サイトへ掲載した「発生中の事象につきまして」によると、一部の利用者で、レンタル・購入中の作品が読み込み中のまま閲覧できない、スタンプページが開けないといった問題が発生していました。パピレスは、この段階で原因と影響範囲について詳細な調査を進めていると説明していました。

その後、Renta!公式Xアカウントは「緊急メンテナンスについて」と題する案内で、臨時のサーバーメンテナンスのためサービスを一時停止していると発表しました。復旧に向けた対応を進めるとともに、メンテナンス期間中に閲覧できなかったレンタル作品については別途対応を検討するとしています。

Renta!は48時間など閲覧期間が定められたレンタル方式を提供しています。停止期間が利用者の閲覧可能期間に重なる場合、利用できなかった作品への対応が焦点となります。ただし、補償の具体的な内容や適用条件は、公式Xの案内ではまだ決定していません。

運営元は原因調査中としており、不正アクセス、DDoS攻撃、ランサムウェアなどを原因とする情報は公表していません。個人情報が流出したとの発表もありません。

コミックシーモアは10月16日に会員情報の流出を確認

コミックシーモアでは10月15日、サーバーに外部から不正なアクセスが行われた可能性が高いと判断し、午前11時35分にサービスを停止して遮断対応を実施しました。

翌16日、NTTソルマーレは会員情報を管理するシステムに第三者が不正アクセスし、保存されていた会員情報が流出したことを確認したと発表しました。流出した情報として、メールアドレス、ハッシュ化されたパスワード、生年月日、性別、ニックネームを挙げています。対象件数は精査中です。

同社によると、クレジットカード情報は対象システムに保管されておらず、流出していません。また、購入履歴の流出や「MY本棚」の流出・消失・欠損は確認されていないとしています。

NTTソルマーレは外部の専門機関と調査を進め、サービス再開時には全会員にパスワードの再設定を求める予定です。メールアドレスとパスワードをほかのサービスでも使い回している場合には、該当サービスのパスワード変更を呼びかけています。

コミックシーモアの10月15日の停止経緯は、セキュリティ対策Labのコミックシーモア緊急メンテナンスに関する既報でも取り上げています。なお、10月16日に確定した情報流出については、NTTソルマーレの同日付公式発表が最新の根拠となります。

同時期のサービス停止でも、原因や情報流出の状況は異なる

両サービスとも電子書籍ストアであり、数日の間にサービス停止が公表された点では共通します。しかし、Renta!の公式説明は閲覧障害と臨時メンテナンスに関するものです。一方、コミックシーモアでは不正アクセスと会員情報の流出が確認されています。

停止時期やサービス形態が似ているだけでは、同じ攻撃者や共通のシステム障害に起因するとは判断できません。情報システム部門や利用者は、両社の公式告知を別々に確認し、確定した事実を混同しないことが必要です。

利用者が確認したいこと

Renta!でレンタル期間中の作品を閲覧できなかった利用者は、作品名、閲覧できなかった期間、購入・レンタル履歴などを確認し、公式が今後案内する対応内容を待つことになります。補償申請の専用窓口や具体的な条件を装った非公式の案内には注意してください。

コミックシーモアの利用者は、運営元が公表したパスワード使い回しへの注意喚起を確認してください。メールに記載されたリンクからログインするのではなく、公式サイトやアプリを直接開き、再開時のパスワード再設定案内に従う方法が安全です。

出典

• 「発生中の事象につきまして」（2026年10月18日）―Renta!公式サイト
• 「緊急メンテナンスについて」（2026年10月18日）―Renta!公式X
• 株式会社パピレス・サービス概要（Renta!）
• 『コミックシーモア』の緊急メンテナンスについて（2026年10月15日）―NTTソルマーレ
• 『コミックシーモア』会員情報の流出に関するお詫びとお願い（2026年10月16日）―NTTソルマーレ

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投稿者：三村

セキュリティ製品を手がける上場企業にて、SOC（セキュリティオペレーションセンター）運営およびWebアプリケーション脆弱性診断の営業に8年間従事。その後、システムエンジニアへ転身し、MDMや人事系SaaSの開発に携わる。
8年の実務経験と開発者としての知見を活かし、「セキュリティ対策Lab」ではダークウェブ調査、セキュリティインシデントの分析、および高度なセキュリティ対策解説の執筆・編集を統括しています。
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