株式会社AKAISHIは、公式通販サイトに第三者による不正アクセスがあり、決済画面に不正プログラムが設置されていた可能性を確認したと発表しました。現在、外部の専門機関と連携して原因と影響範囲を調査中で、サイトの一部機能を停止しています。なお、顧客データベースからの情報流出は現時点で確認されておりません。
判明している事実（時系列）
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7月16日（水）16:30頃：ECサイトサーバ内に不正プログラムが設置されたとみられます。
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7月22日（火）17:30頃：社内調査で当該プログラムを発見し、当日中に修正・削除。併せてアクセス制限の実施、決済代行会社への連絡、個人情報保護委員会・警察への報告準備を開始。
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現在：フォレンジック調査を継続中で、購入画面に入力されたクレジットカード情報および個人情報が外部に送信された可能性を確認しています。決済代行会社からの漏えいは確認されていないとのこと。
影響が懸念されるお客様
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対象期間：2025年7月16日（水）16:30頃〜7月22日（火）17:30頃
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対象範囲：上記期間中にAKAISHI公式通販（akaishionline.com）の購入画面でクレジットカード番号等を入力されたお客様
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想定される流出項目：カード情報および購入時に入力された個人情報
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影響がない範囲：
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公式通販の顧客データベースからの漏えいは未確認です。
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楽天市場・Amazonの各店舗、および実店舗（静岡本店／京王店）には影響は無し。
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お客様へのお願い（対策）
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カードご利用明細の継続的な確認をお願いいたします。心当たりのない請求がございましたら、カード裏面記載の発行会社へ直ちにご連絡ください。利用停止・再発行・補償手続きなどの案内を受けてください。
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影響が確認できたお客様には、個別に順次連絡を予定。対象外のお客様への一斉連絡は混乱回避の観点から予定していない。進捗は公式通販サイトで随時お知らせ予定。
サイト再開の見通し
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段階的再開：第三者機関の調査で個人情報（カード情報を除く）の安全性が確認され次第、代金引換・後払いなどカード以外の決済から再開。
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カード決済の再開：フォレンジック完了後、カード決済の安全性が確認されてから。時期は未定。
