アルティウスリンク、足立区統合電話センターの情報持ち出し事案を続報|セキュリティニュースのセキュリティ対策Lab

投稿日時: 2026年02月24日更新日時: 2026年02月24日

アルティウスリンク株式会社は、同社が受託運営する足立区の統合電話センターで発生した「従業員による情報の持ち出し事案」について、2026年2月20日更新の続報を公表しました。デジタルフォレンジック調査の結果、外部への情報流出や動画データのアップロード等の形跡は確認されず、第三者に渡った形跡も確認されなかったとしています。一方で、既報の2名分に加え、新たに3名分の個人情報が記録された動画の存在が判明したと報告しています（合計5名分）。

1 概要
2 原因
3 影響
- 3.1 初報で確認されていた個人情報（2名分）
- 3.2 続報で追加判明した個人情報（3名分）
4 会社の対応
5 情報システム部門が押さえるべきポイント
6 まとめ

概要

本件は、執務室内で従業員が他の従業員の勤務の様子を撮影し、その動画を自宅のPC等に保存していた事案です。初報（2025年12月15日）では、ペン型カメラで撮影した動画に、受付業務で復唱された足立区民2名分の個人情報を含む音声が記録されていたと説明されています。また、当時点で社内調査・聞き取り調査では、インターネットへのアップロードなど第三者へ渡った形跡は確認されていないとしていました。さらに、警察への相談（12月10日）と、足立区への報告（12月3日）、区からの追加調査指示（他に個人情報が含まれる音声がないか）も記載されています。

続報（2026年2月20日更新）では、初報後も調査を継続し、元従業員の自宅から追加の記録媒体（USBメモリー、Micro Mediaカード等）も回収したうえで解析を実施した結果、外部流出の痕跡はない一方、個人情報に該当する内容が新たに3件含まれる動画が見つかった、と整理しています。動画は2016年頃から執務室内で撮影され自宅PC等に保存されていたとしています。

原因

原因はサイバー攻撃やシステム侵害ではなく、内部者（従業員）による撮影・保存という「不適切行為」と、執務室内への撮影機器の持ち込み・記録媒体への保存を許してしまった運用面の弱さにあります。初報でも、ペン型カメラでの撮影と自宅PCへの保存が明確に書かれており、内部不正・内部規律の問題として位置付けられます。