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アスクルとLOHACO(ロハコ)、ランサムウェアによるサイバー攻撃で出荷停止-システム障害の復旧めど立たず

システム障害に関するニュース

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アスクルとLOHACO(ロハコ)、ランサムウェアによるサイバー攻撃で出荷停止

2025年10月19日、アスクル株式会社（代表取締役社長：吉岡 晃）は、同社システムがランサムウェアに感染し障害が発生したと発表しました。

法人向けサービス「ASKUL」「ソロエルアリーナ」および個人向け通販「LOHACO（ロハコ）」の受注・出荷業務を停止しており、

既に受け付けたご注文についてもキャンセルとなります。個人情報や顧客データの外部流出を含む影響範囲は調査中で、判明し次第あらためて案内するとしています。

同時期に発生しているインシデント:無印良品、ネットストアの物流障害で各種サービスを停止　再開時期は未定

停止中のサービスと影響

  • ASKUL／ソロエルアリーナ（法人向け）

    • 受注・出荷の停止

    • Webサイト上で「お買い物カゴ」「レジ」「ご注文内容印刷」などの画面はエラーに遷移

    • 返品、各種回収サービス、カタログ申込み等も停止

  • LOHACO（個人向け）

    • 受注・出荷の停止

    • 既存注文はキャンセル

    • 影響詳細は各サービスのお知らせで案内

アスクルのシステム障害により、物流に影響が発生している企業

同社へ業務を委託していると思われる企業も影響が発生し出荷やECサイトのサービスが停止しています。

・株式会社ロフト

・無印良品

・西武・そごうe.デパート

個人情報漏洩の有無は調査中

同社は復旧作業を優先して進めており、復旧のめどが立ち次第、あらためて公表するとしています。影響範囲（個人情報・顧客データの外部流出の有無を含む）については現在も調査を継続しています。

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