e-Gov公文書が「IEモード」で開けない-原因と暫定対処まとめ|システム障害とITのニュース-セキュリティ対策Lab

投稿日時: 2025年12月18日更新日時: 2025年12月18日

電子政府の総合窓口サイト「e-Gov」で、公文書が正常に表示できないシステム障害が続いています。
デジタル庁は2025年11月4日付で「IEモードが有効にならず、公文書が表示できない事象について」と題したお知らせを出し、状況と暫定的な対処方法を案内しています。

概要

e-Govでは、社会保険関係の通知書など一部の公文書をXML形式で提供しており、これを閲覧するために「Internet Explorer（IE）モード」を利用する前提になっています。

ところが、Microsoft Edgeの最新版（バージョン 141.0.3537.57）以降の一部環境で、

という事象が確認されています。

e-Gov側も、Edgeのバージョンアップを契機に同じ現象が発生していることを把握しており、原因の詳細は調査中としています。

e-Govの公文書ビューアは、もともとInternet Explorerでの利用を前提とした仕組みで作られており、現在は「Microsoft EdgeのIEモード」でその互換動作を実現しています。

しかし、

という位置づけのため、ブラウザー側の仕様変更やメニュー構成の変更の影響を受けやすくなっています。今回も、Edgeのアップデートによりメニュー表示や挙動が変わったことが、不具合の一因とみられます。

税理士や社会保険手続きの実務では、e-Govからダウンロードした通知書や届出の控えを日常的に確認します。
しかし、今回の不具合により、

といったケースが相次いで報告されています。
note上でも、実務で利用している税理士が「また表示できなくなった」として、公式案内や画面キャプチャをもとに現状を共有しています。

デジタル庁は、恒久対応までの暫定的な回避策として、Edgeの設定画面から対象ファイルを「IEモードで開くページ」に手動登録する方法を案内しています。概要は次のとおりです。

e-Govは「原因等の詳細は調査中」としており、改めて続報を出すとしています。

一方で、Microsoft側はIEからの移行を進めており、IEモードに依存した仕組みは今後も影響を受ける可能性があります。