ANA（全日本空輸株式会社）は、現在同社の国際線予約システムにおいて、渡航書類の登録ができない不具合が発生していると発表しました。問題は、ウェブサイトリニューアルに伴う一部機能制限の一環であり、2025年7月16日時点で原因の特定に向けた調査が続けられています。
渡航書類の登録ができない状態
影響を受けているのは、パスポートやビザなどの「渡航書類情報」の登録機能です。通常、予約後に搭乗者情報入力画面でこれらの情報を事前登録できる仕様ですが、現在は登録操作が行えない状態となっています。
ANAはこの件に関して、該当する利用者に対し、「オンラインチェックイン時に渡航書類情報を登録していただくようお願いいたします」と案内しています。現時点ではシステム上の根本的な対応は完了しておらず、回復時期も未定です。
https://www.ana.co.jp/ja/jp/promotion/renewal-2025-2026/special-notice/
