アスクル、ランサムウェアによるサイバー攻撃被害後に限定出荷を開始|セキュリティニュースのセキュリティ対策Lab

投稿日時: 2025年10月30日更新日時: 2025年10月30日

アスクル株式会社は2025年10月29日、同社システムがランサムウェアに感染後に、医療機関・介護施設を含む一部顧客に対して、倉庫管理システムを使わない手運用によるトライアル出荷を開始したことを発表しました。

現時点で「個人情報や顧客データの外部流出は確認されていない」としつつ、引き続き詳細調査を進め、判明次第速やかに知らせるとしています。

復旧に向けた当面の運用

10月29日から、医療機関・介護施設を含む一部の顧客に限り、障害の影響を受けている倉庫管理システムを経由しない手動対応でのトライアル出荷を開始しました。まずは社会的インパクトの大きい領域から供給確保を図る狙いで、対象顧客や手順の詳細は同社のお知らせ・FAQに順次反映されます。

新規注文：停止中（上記トライアル対象を除く）。
- Web：カート／レジ進行でエラー画面に遷移します。
- FAX：0120-881-881宛の送信はエラーとなります。
既存の注文：
- アスクル在庫商品はすべてキャンセル。対象顧客には個別連絡済みです。
- 直送品（メーカー等出荷）は案件ごとに可否を確認中。キャンセルとなる場合は別途連絡されます。
Webサイトの問い合わせは10月30日より再開
10月末締めの請求書について
　・郵送の請求書については、11月5日に発送。
　・WebサイトのPDF請求書は11月5日よりダウンロード可能。