カーセンサー net、不審アクセス検知で関連全サービスを一時停止―10月17日17時ごろからサイバー攻撃 か、C-matchも対象

株式会社リクルート カーセンサーが運営する中古車情報サイト「カーセンサーnet」で、2026年10月17日に関連システムに対する外部からの不審なアクセスが検知され、同日17時ごろから関連する全サービスが一時停止されています。運営元のリクルートが公式サイトに掲載した告知によると、一般利用者向けの「カーセンサーnet」やアプリ版「カーセンサー」に加え、中古車販売店向け業務支援サービス「C-match」も停止対象です。原因と影響範囲は調査中で、サービス再開の見込みが立ち次第案内するとしています。

カーセンサー関連サービス停止のサマリー

• 2026年10月17日（土）、カーセンサーnet関連システムへの外部からの不審なアクセスを検知
• 同日17時ごろから、カーセンサーnet関連の全サービスを一時停止
• 停止対象は「カーセンサーnet」、アプリ版「カーセンサー」、販売店向け「C-match」など
• 停止の理由は、利用者と取引先の安全確保および影響の確認
• 原因・影響範囲について詳細な調査を実施中
• 再開の見込みが立った場合は、各サービスのWebサイトなどで公表する方針
• 個人情報漏えいの有無、被害件数、侵入の成否については公式告知に記載がない

リクルート、不審アクセスを受け関連サービスを停止

リクルートの公式告知によると、10月17日に「カーセンサーnet」に関連するシステムで外部からの不審なアクセスを検知しました。同社は利用者と取引先の安全を確保し、影響を確認する目的で、同日17時ごろから関連サービスを一時停止しています。

対象は一般消費者が中古車を検索するWebサイトやアプリだけではありません。中古車販売店向け業務支援サービス「C-match」なども含むため、販売店側の掲載管理や顧客との連絡にも影響が及んでいます。

公式発表では、サービス再開の見込みが立った段階で、各サービスのWebサイトなどを通じて告知する方針を示しています。調査によって追加で周知すべき事実が判明した場合も、速やかに案内するとしています。

中古車の検索・問い合わせ、販売店の業務にも影響

サービスの一時停止により、一般利用者はカーセンサーnetやアプリを使った中古車探し、掲載車両への問い合わせなどを行いにくい状況となっています。

一方、販売店向けC-matchも停止対象のため、販売店による掲載情報の管理や、カーセンサーを通じた集客・商談の導線にも支障が生じています。

スズキアリーナ大隅は自社サイトで、カーセンサー上の中古車情報を確認できず、カーセンサーの掲載情報を利用した外部サイトからの問い合わせについても、受信・返信ができない場合があると説明しています。車両の在庫確認や購入相談は、直接電話で問い合わせるよう案内しています。

ロッソオートスポーツも10月18日、カーセンサー経由の車両閲覧・問い合わせを利用できないと案内し、自社サイトや別の中古車情報サイトからの連絡を呼びかけています。

個人情報への影響は公式告知で言及されず

今回の公式発表で確認できるのは、「外部からの不審なアクセスの検知」と、安全確保のために関連サービスを停止した事実です。

公式告知には、個人情報の漏えいの有無、外部へのデータ持ち出し、マルウェア感染、ランサムウェア被害、被害件数といった情報は記載されていません。したがって、現段階で「情報が流出した」と断定することも、「流出はなかった」と結論付けることもできません。

また、「不審なアクセス」という表現は、第三者が実際にシステム内部へ侵入したことまで確定したものではありません。原因と影響範囲については今後の公式発表を確認する必要があります。

利用者・中古車販売店が確認したいこと

停止中に問い合わせた車両について確認したい場合は、販売店の公式サイトに掲載されている電話番号など、カーセンサー以外の正規窓口を利用する方法があります。問い合わせを送信済みの場合も、販売店に届いているか個別の確認が必要です。

販売店側では、自社ホームページや電話など代替の連絡先を明示するとともに、停止期間中の問い合わせ取りこぼし、掲載情報の更新停止、販売店内での商談管理への影響を確認してください。

今後、サービス再開や情報確認を装った偽メール・偽SMSなどが届いた場合に備え、利用者はリンク先を安易に開かず、公式の案内先から情報を確かめることが望まれます。これは一般的な注意喚起であり、今回の事案に関連したフィッシング被害が確認されたことを示すものではありません。

出典

• 「カーセンサーnet」に関連するサービスの一時停止に関するお知らせ ― カーセンサー公式サイト
• カーセンサーnetのサービス停止に伴うお知らせ ― スズキアリーナ大隅
• 【カーセンサーnet 一時停止に関するお知らせ】― ロッソオートスポーツ