2025年11月11日、タリーズコーヒージャパン株式会社は、2024年5月に第三者による不正アクセスを受けて閉鎖していた「タリーズ 公式オンラインストア（通信販売サイト）」について、社内のセキュリティと管理体制を強化したうえで、伊藤園グループのオンラインストアとしての新たな仕組みを構築し、2025年11月13日（木）15時に開設すると発表しました。
旧オンラインストアで取得した個人情報は一切使用しない方針で、再開にあたり引き続きセキュリティ強化に取り組むとしています。
何が起きたか
2024年5月、同社が運営していた公式オンラインストアが第三者による不正アクセスを受け、一部の顧客の個人情報およびクレジットカード情報が漏えいした可能性が生じました。この事案を受け、同ストアは閉鎖されました。同社は長期間の閉鎖により利用者に不便をかけたことを謝罪しています。
2025年11月11日付のリリースにて、セキュリティと管理体制を見直したうえで、伊藤園グループのEC基盤を用いてオンラインストアを再開することを公表しました。
概要
新オンラインストアは、伊藤園グループのオンラインストアとして運用され、会員情報はグループ内で共通化されます。これに伴い、旧オンラインストアで取得した個人情報は再開後の運用において一切使用しない方針が明確に示されています。開設日時は2025年11月13日（木）15時で、アクセス先は「https://shop.itoen.jp/tullyscoffee/index.html」と案内されています。
なお、「タリーズコーヒー公式楽天市場店」はこれまでどおり営業を継続しており、再開対象は自社運営の公式オンラインストアです。
原因
同社の公表内容では、原因は「第三者による不正アクセス」です。個人情報およびクレジットカード情報の漏えい可能性については示されていますが、侵入経路や技術的な詳細、影響範囲の特定方法などの詳細事項はリリース内では開示されていません。
開設日時とURL
新ストアは2025年11月13日（木）15時に開設されます。案内されているURLは以下のとおりです。
https://shop.itoen.jp/tullyscoffee/index.html
会員情報の取り扱い
再開後の会員情報は伊藤園グループにて共通化されます。旧オンラインストアの個人情報は新ストアの運用に流用せず、一切使用しない方針です。
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