ジュン、IDCFクラウド障害でメルマガ配信停止が継続―顧客メールアドレスの流出は確認されず、第2報

ファッションブランドなどを展開する株式会社ジュンは2026年10月13日、業務委託先が利用する「IDCFクラウド」の障害について第2報を公表しました。障害を受けたクラウド環境には一部顧客のメールアドレスが保存されていましたが、外部への流出は確認されていません。

同社はメールマガジンの配信を引き続き停止しています。一方、オンラインストアの注文・発送に関するメール、LINE公式アカウント、公式アプリのプッシュ通知は別のシステムで運用されており、今回の障害の影響を受けていないと説明しています。

ジュンのIDCFクラウド障害、第2報のサマリー

• 発端：2026年10月7日に業務委託先が利用するIDCFクラウドでシステム障害が発生。
• 第1報：10月8日、メールマガジンの配信停止と一部顧客メールアドレスへの影響を公表。
• 第2報：10月13日、メールアドレスの外部流出は確認されていないと説明し、調査を継続。
• 停止中：メールマガジンの配信。
• 影響なし：オンラインストアの注文・発送メール、LINE公式アカウント、公式アプリのプッシュ通知。
• 顧客への注意喚起：同社を装う不審なメールのURL・添付ファイルを開かないよう呼びかけ。

委託先のクラウド環境に顧客メールアドレスを保存

ジュンは10月8日の第1報で、前日の7日に業務委託先が利用するIDCFクラウドでシステム障害が発生し、第三者による不正アクセスが原因との報告を受けたと明らかにしました。これを受けて会員向けメール配信を緊急停止し、調査の過程で一部顧客のメールアドレスが障害対象の環境に保存されていたことが判明しました。

10月13日の第2報では、外部への流出は確認されていないと説明しています。ただし、調査は継続しており、情報流出の可能性を否定した最終報告ではありません。対象となるメールアドレスの件数は今回の第2報には記載されていません。

今回の事案は、ジュンが独立した攻撃を受けたと公表したものではなく、IDCFクラウドへのランサムウェア攻撃の影響が委託先のメール配信機能に及んだ事例です。

メルマガは停止継続、注文・発送メールとLINE・アプリ通知には影響なし

第2報でジュンは、障害の影響を受ける経路をメールマガジンに限定して説明しました。新作入荷やセール、キャンペーンなどを知らせるメルマガは配信停止が続いています。

一方、オンラインストアの注文確認や発送を知らせるメールは専用の送信システムを使っています。LINE公式アカウントと公式アプリのプッシュ通知もそれぞれ別の配信システムを使用しているため、通常どおり利用可能です。

したがって、メルマガの停止をオンラインストア全体の停止や、購入関連の通知不能と取り違えないよう注意が必要です。

利用者へ不審メールへの注意を呼びかけ

ジュンは同社を装う不審なメールへの警戒を求めています。第2報では、正規の案内と見分けるための確認点も示しました。

• 注文・発送に関するメールは、自分で注文した場合に届くものか確認する。
• 現在はメールマガジンによるセール・キャンペーン案内を配信していないため、そのような案内を装う不審メールに注意する。
• ジュンがメールでパスワードやカード番号を尋ねることはない。
• 注文内容はメール内のリンクから開かず、公式アプリやオンラインストアで確認する。

問い合わせ先はジュン カスタマーセンター（0120-298-133、10時～19時、日曜定休）です。

委託先のメール配信障害から考える確認事項

メール配信を外部委託する企業では、会員データを保管する場所と、マーケティングメール・購入関連メールを送信する経路を分けて把握しておく必要があります。今回のジュンの発表では、メルマガ用基盤に障害が発生する一方、注文・発送メールなどは別システムで通常どおり稼働していることが示されています。

情報システム部門と顧客対応部門は、停止機能の範囲、委託先に預けている情報の種類、流出調査の状況、代替の連絡手段を整理しておくと、障害時に利用者へ誤解のない案内を出しやすくなります。また、メルマガを停止している間に同社のキャンペーンを装うメールが届いた場合は、公式サイトで最新案内を確認するよう周知できます。

出典

• （第2報）当社業務委託先が利用するクラウド基盤におけるシステム障害について ― 株式会社ジュン（2026年10月13日）
• （第1報）当社業務委託先が利用するクラウド基盤におけるシステム障害について ― 株式会社ジュン（2026年10月8日）
• 【第3報】当社サービスの一部システムへの不正アクセスによる障害について ― IDCフロンティア（2026年10月8日）