神奈川県綾瀬市「あやせ安全・安心メール」、約1万1,000件の個人情報漏えいの可能性―委託先アルカディアの不正アクセスで|セキュリティニュースのセキュリティ対策Lab

投稿日時: 2026年10月13日更新日時: 2026年10月13日

神奈川県綾瀬市が運営する「あやせ安全・安心メールサービス」で、利用者のメールアドレスや配信希望地区など、約1万1,000件の登録情報が漏えいした可能性があることが2026年10月13日に明らかになりました。テレビ朝日系列の同日付報道によると、サービスの運営委託先である株式会社アルカディアが不正アクセスを受け、メール配信サービスを緊急停止しています。

アルカディアは10月13日、情報配信サービス「SpeeCAN RAIDEN」への第三者による不正アクセスと、個人情報漏えいの可能性を公表しました。綾瀬市の公式登録案内に記載された raiden3.ktaiwork.jp は、同社が緊急停止した対象環境と一致しています。約1万1,000件は漏えいの可能性がある情報の規模であり、実際に外部へ流出したことが確定した件数ではありません。

綾瀬市「あやせ安全・安心メール」不正アクセスのサマリー

2026年10月13日、綾瀬市の安全・安心メール登録情報約1万1,000件について、個人情報漏えいの可能性が報じられました。
対象として報じられた情報はメールアドレスや配信希望地区などです。詳細な住所の漏えいが判明したとの発表ではありません。
運営委託先のアルカディアが「SpeeCAN RAIDEN」への不正アクセスを確認しました。
アルカディアは10月11日16時30分に不審な挙動を確認し、12日3時ごろに侵入経路を塞ぐ応急措置を実施しました。
綾瀬市の登録先ドメインは、10月13日11時から停止した raiden3.ktaiwork.jp に一致します。
アルカディアの10月13日15時50分更新時点で、対象環境の復旧日時は未定でした。
テレビ朝日系列の報道では、同日時点で登録情報の不正利用は確認されていないとしています。

項目	公表・確認内容
判明・報道日	2026年10月13日
対象自治体	神奈川県綾瀬市
対象サービス	あやせ安全・安心メールサービス
運営委託先	株式会社アルカディア
関連サービス	SpeeCAN RAIDEN
漏えいの可能性がある登録情報	約1万1,000件（漏えい確定件数ではない）
対象として報じられた項目	メールアドレス、配信希望地区など
綾瀬市の登録用アドレス	`[email protected]`
関連配信環境の停止開始	2026年10月13日11時
復旧見通し	10月13日15時50分のアルカディア告知時点で未定

約1万1,000件の登録情報に漏えいの可能性―配信希望地区も対象

テレビ朝日系列が10月13日16時52分に報じた内容によると、綾瀬市は「あやせ安全・安心メールサービス」の運営委託先が不正アクセスを受け、登録情報約1万1,000件が漏えいした可能性があると明らかにしました。対象項目として挙げられたのはメールアドレスや地区などです。

綾瀬市の公式サービス案内によれば、利用者は受信する情報の種類に加え、配信を希望する地区を自治会別に選択できます。今回の「地区」はこうした配信設定に関する情報であり、個々の登録者の詳しい住所が漏えいしたと示されたものではありません。

同報道では、登録情報の不正利用は確認されていないとしています。ただし、不正利用の報告がないことと、登録データが外部へ持ち出されていないことは同義ではなく、アルカディアが影響範囲を調査しています。

アルカディア、10月11日に不審な挙動を検知―13日11時から一部配信を停止

アルカディアの10月13日付発表によると、同社は10月11日16時30分に「SpeeCAN RAIDEN」で不正アクセスが疑われる挙動を確認しました。12日3時ごろに侵入経路を塞ぐ応急措置を講じ、調査を開始しています。

同社が個人情報漏えいの可能性を挙げたのは、raiden.ktaiwork.jp、raiden2.ktaiwork.jp、raiden3.ktaiwork.jp、raiden2.speecan.jp、s.ktaiwork.jp、s2.ktaiwork.jp の6環境です。対象情報として連絡先・担当者・契約者情報を示し、公式ブログでは配信履歴に保存された本文も挙げています。これらはアルカディアの対象サービス全体についての説明であり、列挙された情報のすべてが綾瀬市で漏えいしたと確定したものではありません。

一方、10月13日11時からの緊急停止告知で明示されたのは、「SpeeCAN RAIDEN」の raiden3.ktaiwork.jp 利用環境と「ライデン・スクール」の s2.ktaiwork.jp 利用環境です。漏えいの可能性がある6環境と、停止対象となった2環境は区別する必要があります。

綾瀬市の公式登録案内には、登録用メールアドレスとして [email protected] が記載されています。このドメインの一致から、同市のメールサービスがアルカディアの停止対象環境を利用していることが分かります。

防災・防犯・火災情報にも利用―停止中の情報入手方法

「あやせ安全・安心メール」は、気象警報や避難所開設などの災害情報に加え、火災、防犯、不審者、行方不明者に関する情報を配信しています。平常時には市のイベントや市税納期限の案内にも使われています。

メール配信の停止中は、登録者が日常的に利用している通知経路の一つが使えなくなります。住民は綾瀬市公式サイトや気象庁などの情報を確認し、市が案内するほかの情報伝達手段も併用する必要があります。今回の公表は、綾瀬市の防災設備や行政システム全体の停止を示すものではありません。

南房総市・下関市などにも影響―アルカディアの不正アクセスまとめ

同じ配信基盤を利用する自治体では、千葉県南房総市と山口県下関市が10月13日11時からの防災メール停止を公表しています。両市の登録ドメインも raiden3.ktaiwork.jp と一致しており、セキュリティ対策Labでは南房総市・下関市の防災メール停止を別記事で取り上げています。

さらに、函館市や箕面市などへの波及状況、調査対象となった6環境と停止対象の違いについては、アルカディア「SpeeCAN RAIDEN」不正アクセスによる影響自治体まとめで整理しています。各自治体の登録データへの影響はそれぞれ確認する必要があり、同じ配信サービスを使っていることだけで漏えい人数や項目が共通するとは限りません。

今回の事案では、個人情報に関する調査と同時に、住民向けの緊急情報配信が停止しています。自治体の担当部署では、委託先が管理する登録情報・配信履歴の範囲、配信停止中の代替手段、復旧後の住民への周知方法を分けて確認する必要があります。登録者は綾瀬市を装う不審なメールや情報入力を求めるリンクに注意し、市の公式サイトなど別経路で案内を確かめることができます。